Tecnologia - GAP Automation

Tecnologia: Visione e Competenze

L’architettura tecnologica che abbiamo progettato e realizzato per GAP BPO è basata su due pilastri principali:

DATI

Siamo fortemente orientati ai Dati in termini concreti di Data Engineering, Data Warehousing, Analytics e Ottimizzazione

AUTOMAZIONE AVANZATA

La nostra missione è di fornire un’automazione avanzata che sia intelligente, rispettosa, affidabile e sicura basata sull’Intelligenza Artificiale e su altre moderne metodologie

Il nostro percoso tecnologico

Abbiamo un forte background radicato nell’Analisi dei Dati, nel Data Warehousing, nell’apprendimento automatico, nello sviluppo di Sistemi Informativi, attraversando vari argomenti di Ricerca e Sviluppo. Tutto questo ci ha portato a progettare soluzioni di Automazione Conversazionale e di Processo Aziendale, raggiungendo i seguenti obiettivi:

Un’Automazione Conversazionale e di Processo Aziendale efficiente e rispettosa
Un vero e proprio “potenziamento” del servizio di Customer Journey
Una soluzione accessibile e fruibile da tutte le imprese, anche medie e piccole
Uno strumento per diffondere la cultura del Customer Care e migliorare il business di ogni azienda

Esperienze e Competenze

Automazione Conversazionale

Progettazione e sviluppo di una piattaforma proprietaria di Automazione Conversazionale

Integrazione di Canali e Sistemi
Progettazione e Sviluppo di soluzioni NLP (Elaborazione del Linguaggio Naturale)
Progettazione e Sviluppo del Flusso Conversazionale
Monitoraggio e manutenzione dei servizi in tempo reale

Analisi dati e Automazione Processi Aziendali

Data Engineering
Data Warehousing e Sistemi per il Supporto alle Decisioni

Business Intelligence e Business Analytics
Speech e Voice Analysis
Automazione di Processi Business
Trasformazione Digitale dei Processi Aziendali

Infrastruttura e Sviluppo Software (per GAP BPO)

Servizio di Helpdesk

Networking
Amministrazione e Operazioni di Virtual Center
Progettazione e sviluppo di Applicazioni Web e Mobile
Progettazione, Sviluppo e Operazioni per Sistemi Informativi
Integrazione Sistemi

Operazioni ICT per Servizi BPO