Menu
Automazione Conversazionale. Ora è possibile.
L’obiettivo dell’Automazione Conversazionale è quello di connettere uomini e macchine attraverso interazioni conversazionali come quelle umane.
La recente introduzione di una maggiore potenza di calcolo, lo sfruttamento dei dati aziendali e la padronanza degli algoritmi di Intelligenza Artificiale, hanno reso tale obiettivo raggiungibile.
“L’Intelligenza Artificiale, e l’Automazione in generale, sono creati dagli esseri umani per gli esseri umani… non è solo una tecnologia, è un processo continuo.”
— GAP CIO
Avviato nel 2012, un percorso di ricerca e sviluppo, dal Machine Learning applicato all’analisi dati all’Intelligenza Artificiale per NLP, ha portato allo sviluppo di una soluzione CA proprietaria, operativa in diversi ambiti dall’inizio del 2018.
“Non puoi delegare l’innovazione alle persone nell’ufficio accanto.”
— GAP CIO
GAP ha un’esperienza ventennale sia nel servizio di customer care per operatori umani che nella tecnologia ICT. La sinergia tra queste due competenze ha creato un contesto perfetto per lo sviluppo e l’esecuzione di un’automazione conversazionale di alta qualità.
GAP ha sviluppato una forte capacità di convertire servizi di conversazione umana già esistenti in servizi digitali, utilizzando processi proprietari guidati da tecnologia all’avanguardia e personale qualificato.
L’impegno di GAP nel fornire servizi automatizzati di alto livello punta direttamente all’automazione dei processi conversazionali.
La conversazione “human-like” è solo un primo passo volto a raccogliere e fornire informazioni. Il passo successivo è la strutturazione dei dati e il loro collegamento con i processi aziendali esistenti. L’integrazione dei sistemi e l’ingegneria dei dati sono operazioni chiave per ottenere automazioni parziali o totali dei processi aziendali e GAP ha una solida esperienza anche su di esse.
Direzione Centrale
Ragione Sociale GAP S.r.l.u.
Via Antonio Pigafetta, 5
34147 — Trieste, Italia
Dati Societari
Partita IVA / CF 01027540325
REA TS — 118829
Capitale Sociale 100.000,00 €
Sede Legale
GAP S.r.l.u.
Via Battisti, 2
34125 — Trieste, Italia
Altre sedi
R&D: Udine
Offices: 12 in EU
Contatti
Telefono +39 040 0648648
Fax +39 040 0648647
N. Verde 800 91 31 32
email info@gapitalia.com